联系我们与商务合作通道
感谢您对tool.chuanqi-sifu.cn的关注与信任。无论是玩家咨询、GM开服合作、还是商务广告投放，我们都设有专门的对接通道。我们深知高效的沟通是解决问题的关键，因此我们建立了多渠道、分梯队的响应机制，确保您的每一个声音都能在最短时间内得到专业回复。
本页面为您提供了全面的联系方式、各部门工作指引以及高频问题速查表。在发送邮件或拨打电话之前，建议您先阅读下方"常见问题快速解答"章节，或许能直接解决您的疑问，节省您的宝贵时间。
官方联系方式一览
我们提供以下四种官方联系渠道，请根据您的问题类型选择最合适的方式。为了确保信息传递的准确性，所有渠道均设有自动回复或人工确认机制。
📧 官方邮箱（推荐）
业务合作：[email protected]
玩家反馈：[email protected]
安全举报：[email protected]
邮件回复时效：工作日平均2小时内响应，非工作日24小时内响应。请在邮件标题中注明【合作】、【反馈】或【举报】字样，以便快速分发至对应部门。
📞 官方客服热线
玩家服务热线：400-800-2025（仅收市话费）
GM合作专线：400-800-2026（仅限开服咨询）
热线服务时间：每日 09:00 - 22:00（全年无休）。由于咨询量较大，高峰时段（晚间19:00-21:00）可能需要排队等待，建议您优先选择邮件或在线工单系统。
🏢 公司地址
运营中心：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦8层
研发中心：广东省深圳市南山区科技园南区T3栋B座12层
我们暂不提供上门拜访接待服务，如有合同签署或线下会议需求，请提前3个工作日通过官方邮箱预约。
💬 在线工单系统
访问 tool.chuanqi-sifu.cn 首页，点击右下角"在线客服"悬浮窗，即可提交您的工单。工单系统支持图片与附件上传，便于您提供服务器截图或错误日志。
在线工单平均响应时长：30分钟内。夜间（22:00-次日09:00）提交的工单，将在次日早间优先处理。
特别提醒：我们不会以任何名义（如"解封费"、"保证金"）向玩家索要钱财。如遇此类情况，请立即通过"安全举报"邮箱与我们联系。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行轮班制，核心支持时段为每日 09:00 - 22:00。在非核心时段，您可以通过邮件或工单系统留言，我们的值班人员会定时巡查并处理紧急事务。
- 玩家问题解决承诺：对于涉及服务器推荐错误的投诉，我们承诺在4小时内核查并修正信息，并向您致歉。
- GM合作响应承诺：对于开服收录申请，我们承诺在1个工作日内完成初审，3个工作日内完成试玩测试并反馈结果。
- 安全举报处理承诺：对于涉及诈骗、外挂、恶意插件的举报，我们实行"绿色通道"机制，2小时内启动调查，24小时内出初步结论。
我们深知，对于玩家而言，时间就是金钱，尤其是在"打金新开传奇私服"中，晚一小时进服可能就错过首爆。因此，我们的信息审核团队全天候监控开区动态，确保您能在第一时间获取最新资讯。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体需求，直接联系对应的职能部门。以下是我们四个主要业务板块的职责划分与联系建议：
1. 玩家体验与信息反馈部
如果您发现某个传奇私服发布网的推荐信息有误（如开区时间不准、服务器无法连接），或者您对平台的筛选功能有优化建议，请联系此部门。您的每一条反馈都会进入我们的产品需求池，被评估后可能成为下一个迭代版本的功能点。
2. 服务器收录与评测部
如果您是GM或开服团队，希望您的服务器入驻我们的"最大传奇私服发布"平台，请直接联系此部门。我们欢迎各类版本入驻，但必须通过我们的稳定性与安全性测试。联系时请提供服务器IP、版本类型、开区时间、预计在线人数等基础信息，以便我们进行初步评估。
3. 商务广告与品牌合作部
我们提供首页推荐位、专题页冠名、开区弹窗等多种广告合作形式。我们的广告位均明确标注"广告"标识，绝不干扰用户的自然浏览体验。对于游戏周边、电脑硬件、加速器等相关行业的品牌合作，我们也持开放态度。
4. 数据安全与风控部
此部门负责处理玩家对服务器诈骗行为的举报、对恶意插件的投诉以及涉及个人隐私数据泄露的咨询。我们承诺对举报人的信息严格保密，并在调查期间对涉事服务器进行临时下架处理。
常见问题与快速解答
以下问题是我们客服团队被问及频率最高的五个问题，特此统一解答，供您参考：
- 问：我想投诉一个服务器，但不知道它是否属于你们平台推荐的。答：您可以在平台首页搜索框输入服务器IP或名称。如果能搜到，请点击详情页内的"投诉"按钮提交；如果搜不到，说明该服务器并非通过我们平台发布，我们无法直接介入，但您仍可向我们举报其诈骗行为，我们会将其加入行业黑名单数据库。
- 问：作为GM，我的服务器开区一周了，还能申请收录吗？答：可以。只要您的服务器运营稳定且无违规记录，我们随时接受收录申请。不过，新开区（3天内）的服务器会获得更多的曝光推荐位，建议您在下次开新区时提前3天与我们联系。
- 问：如何获取你们平台的API数据接口？答：目前我们的数据接口仅对合作媒体及深度合作伙伴开放。如果您有数据合作需求，请使用商务合作邮箱联系我们，并附上贵司的介绍与具体用途说明。
- 问：我忘记在平台的账号密码了，如何找回？答：目前我们平台支持游客模式浏览全部信息，无需注册登录。如果您需要保存收藏列表，建议使用微信扫码登录，无需额外设置密码。
- 问：你们是否提供游戏代练或账号交易服务？答：我们是一个纯粹的信息发布与评测平台，不提供任何代练、账号交易、担保等游戏衍生服务。请勿轻信任何以我们名义进行的此类交易行为。